Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
Bij Maison Lige willen we dat je met een gerust gevoel bestelt. Heb je hulp nodig bij een bestelling? Neem dan contact met ons op via support@maisonlige.com.
Bestellingen annuleren
We beginnen kort na het plaatsen van een bestelling met de verwerking. Wil je je bestelling annuleren of wijzigen? Mail ons dan binnen 2 uur na je aankoop.
We doen ons best om aan je verzoek te voldoen. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
30 dagen retourneren
Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongedragen en ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren en met alle originele verpakking worden teruggestuurd. Neem contact op met support@maisonlige.com voordat je iets terugstuurt. Na beoordeling van je verzoek sturen we je de retourinstructies.
Tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
1+1 GRATIS-aanbiedingen
Voor een volledige terugbetaling van een 1+1 GRATIS-bestelling moeten beide horloges uit de actiebestelling volgens dit beleid worden geretourneerd.
Kies je ervoor om één artikel uit de aanbieding te houden, dan vervalt de actiekorting en wordt het terug te betalen bedrag daarop aangepast.
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Controleer je bestelling bij levering. Is je artikel beschadigd of defect, of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@maisonlige.com binnen 30 dagen na levering.
Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s van het probleem toe. Na beoordeling zorgen we voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Omruilen
We bieden geen directe omruilingen aan. De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is het geschikte artikel retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.
Vertraging bij verzending
Levertijden kunnen soms worden beïnvloed door vertraging bij de vervoerder, douaneafhandeling, het weer of andere omstandigheden buiten onze macht.
Kunnen we je bestelling niet verzenden binnen de levertijd die bij het afrekenen is vermeld, dan nemen we contact met je op met een update en de beschikbare opties, waaronder annulering waar van toepassing. Laat je track-and-trace langere tijd geen beweging zien? Neem dan contact met ons op, zodat we het bij de vervoerder kunnen nagaan.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.
Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of kaartuitgever heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling te verwerken en te tonen.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via support@maisonlige.com.